1.1) Não oferecemos garantia de uso ou de resultados, considerando que comercializamos produtos naturais que possuem variações de impacto conforme o organismo de cada pessoa.
1.2) Aceitamos trocas e devoluções apenas em casos previstos por lei, como defeitos nos produtos ou arrependimento da compra dentro do prazo estabelecido.
1.3) Para acionar esta política, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 99358-0794, informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (e-commerce) tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e acompanhado de todos os itens e documentações que o acompanham.
O frete para devolução neste caso será arcado pela New Fit.
3.1) Aceitamos trocas em caso de:
Produto recebido com defeito de fabricação;
Produto diferente daquele adquirido no pedido.
3.2) Para solicitar a troca:
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e lacrado, exceto em casos de defeito comprovado.
3.3) O frete para envio do produto à New Fit será custeado pela empresa em casos de erro ou defeito.
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
Exercício do direito de arrependimento;
Produto com defeito comprovado ou avariado durante o transporte.
Para realizar a devolução:
O cliente deve informar o motivo e seguir as orientações enviadas por nossa equipe de atendimento;
O produto devolvido passará por uma análise para verificação das condições relatadas.
5.1) O reembolso será realizado nos seguintes casos:
Direito de arrependimento validado;
Devolução aceita por erro ou defeito do produto.
5.2) Formas de reembolso:
Compras realizadas por cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo para conclusão dependerá das regras da própria operadora.
Compras realizadas por boleto bancário ou PIX: o reembolso será efetuado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a confirmação.
6.1) Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos em casos de:
Produtos consumidos parcial ou totalmente;
Reclamações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
6.2) Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado pelo cliente não serão cobertos.
Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco:
Suplementos New Fit
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 98872-1950
Atenciosamente, Equipe New Fit!
